【整体橱柜】品牌一样忽悠人 志邦橱柜遭客户投诉

    品牌一样忽悠人 志邦橱柜遭客户投诉

大江网讯 记者叶新阔报道：“去年12月订购了一套整体橱柜，当时承诺1月31日安装，可现在一个月时间过去了，商家仍未派人来安装。”3月4日，南昌市民陈先生向记者投诉称，志邦橱柜如此忽悠顾客，让他很气愤。

订购橱柜商家迟迟未派人上门安装

据陈先生介绍，去年12月5日，他在志邦橱柜南昌专卖店以14120元的价格订购了一套整体橱柜，2013年1月28日橱柜被送到家中，当时商家承诺1月31日派人上门安装。可直到现在，一个月时间过去了，却迟迟不见商家派人上门安装。

“后来我多次拨打他们的预约安装电话，对方说年前工人要回家，装不了，要年后安装。我当时就想，自己也不急着住，年后就年后。过完年后又给他们打电话，对方说工人还在家里过年，没回来，要等元宵后。过了元宵我又打电话，他又说工人买不到票还没回来，还要等。昨天我再次打电话过去，电话都不接了。”陈先生告诉记者，现在他家里的装修基本结束，就差橱柜没装。

“志邦橱柜如此忽悠顾客，这就是他们号称的高质服务？十大品牌？真是太让人气愤了！”陈先生说。

商家玩起“躲猫猫” 售后电话一直无人接听

陈先生告诉记者，事后他曾多次尝试与志邦橱柜南昌销售商联系，可对方提供的电话一直无人接听。3月4日上午，记者也多次拨打了陈先生提供的志邦橱柜南昌销售商电话号码，仍无人接听。

“上周五，我联系了志邦橱柜厂家，他们受理投诉的工作人员说了解情况后尽快回复我，可到今天我也没接到他们的电话，志邦橱柜是想跟我玩‘躲猫猫’吗？”陈先生说，志邦橱柜如此不负责任的服务态度让他很失望。

厂家称待进一步了解情况后再答复客户

针对陈先生反映的情况，3月4日上午，记者联系了志邦厨柜股份有限公司。该公司一名负责售后的工作人员对记者表示，他们在3月1日确实有接到陈先生的投诉，并对反映的内容做了记录。对于为何在受理投诉多日后迟迟未给客户答复，该工作人员却始终未正面回答。

“稍后我们将联系南昌方面的销售商，看具体是什么情况，争取尽快给陈先生一个答复。”该名工作人员称。截至记者发稿，陈先生仍未接到志邦橱柜南昌销售商的回复电话。

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